Chúng tôi muốn bạn có một trải nghiệm thoải mái khi mua hàng tại JAXTONE. Bạn hãy thử chúng tự nhiên tại nhà và nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, hãy trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng của bạn

1. Vui lòng đảm bảo các mặt hàng không giảm giá quá 30%, vẫn giữ nguyên tình trạng ban đầu, với bao bì, tag sản phẩm và các phụ kiện đi kèm (nếu có) đầy đủ và nguyên vẹn.

2. Chúng tôi xin phép kiểm tra lại để đảm bảo tất cả các sản phẩm đều ở tình trạng nguyên vẹn trước khi xử lý đơn hoàn trả của bạn.

3.Nếu không thỏa các điều kiện trên chúng tôi xin phép không nhận đổi trả sản phẩm và sẽ được trả lại cho bạn với chi phí do bạn thanh toán.

4. Nếu bạn muốn đổi trả một đơn hàng đi kèm với Quà tặng miễn phí (GWP) và giá trị của đơn hàng được đổi thấp hơn số tiền đủ điều kiện để nhận GWP sau khi trả lại, thì GWP đã đổi cũng phải được trả lại. Nếu GWP không được trả lại, bạn sẽ phải thanh toán số tiền của GWP dựa theo giá thị trường.

5. Vì lý do vệ sinh, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm thắt lưng, trang sức, các phụ kiện khác như kính mát trừ trường hợp bị lỗi do nhà sản xuất hoặc gửi nhầm hàng.

Làm thế nào để hoàn trả đối với đơn hàng trực tuyến?

Chính sách hoàn trả của chúng tôi chỉ áp dụng cho bất kỳ (các) đơn hàng nào được mua trực tuyến và giao hàng tại Việt Nam, trong vòng 30 ngày * kể từ khi bạn nhận được hàng. Các mặt hàng được mua tại cửa hàng không đủ điều kiện để trả lại theo chính sách trực tuyến.

Vui lòng đảm bảo các mặt hàng không giảm giá quá 30%, vẫn giữ nguyên tình trạng ban đầu, với bao bì, tag sản phẩm và các phụ kiện đi kèm (nếu có) đầy đủ và nguyên vẹn.

Tất cả các đơn hàng hoàn trả sẽ phải chuyển ngược lại đến địa chỉ gửi hàng đầu tiên được ghi trên bưu kiện (Từ kho hàng / cửa hàng bán lẻ). Nếu bạn không chắc chắn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi khuyên bạn nên chọn phương thức gửi hàng cho phép theo dõi tình trạng đơn hàng.

Làm thế nào để thực hiện việc đổi hàng?

Đổi hàng không áp dụng cho mua hàng trực tuyến, bạn có thể đặt hàng mới để tránh bỏ lỡ kích thước hoặc màu sắc cần thiết của (các) thiết kế dự định và thực hiện yêu cầu trả lại và hoàn tiền để nhận tiền hoàn lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu

Các mặt hàng được mua từ cửa hàng thực tế không đủ điều kiện để trao đổi qua cửa hàng trực tuyến.

Mất bao lâu để được hoàn tiền?

Khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn lại của bạn, sản phẩm đó sẽ được kiểm tra chất lượng để đảm bảo tình trạng tốt và tuân thủ chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Quá trình này có thể mất đến 2 ngày làm việc.

Sau khi yêu cầu trả hàng đã được phê duyệt, sẽ có 2 phương thức hoàn tiền: – Hoàn tiền bằng ATM / Visa / MasterCard, JSC: mất từ 7 đến 30 ngày làm việc để hoàn trả cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

– Thanh toán COD: Chúng tôi hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà bạn cung cấp cho nhân viên Chăm sóc khách hàng, quá trình này mất từ 7 đến 14 ngày làm việc

Khi đã xử lý xong quy trình hoàn tiền, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ chúng tôi. * Xin lưu ý rằng số tiền hoàn lại của bạn không bao gồm phí vận chuyển.

* Vui lòng đợi đến 14 ngày (đối với thanh toán COD) – 30 ngày (đối với ATM / Visa / MasterCard, JSC) làm việc để tài khoản của bạn được ghi nhận. Nếu bạn không nhận được tiền hoàn lại sau 14 ngày (đối với thanh toán COD) – 30 ngày (đối với ATM / Visa / MasterCard, JSC) vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận cung cấp dịch vụ thanh toán/ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin.

* Số tiền hoàn lại sẽ dựa trên giá trị của sản phẩm được ghi trên hóa đơn của bạn. Phí vận chuyển và xử lý từ đơn hàng ban đầu của bạn chỉ được hoàn lại trong trường hợp sản phẩm đó bị lỗi hoặc giao sai sản phẩm.

* Khoản tiền hoàn lại sẽ được JAXTONE giải quyết theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

* Chúng tôi mong bạn thông cảm về sự chậm trễ trong việc hoàn lại tiền do các sự kiện đặc biệt (Ví dụ: Khuyến mãi trực tuyến).

Làm cách nào để kiểm tra trạng thái hoàn tiền của món hàng?

“Để kiểm tra trạng thái hoàn hàng của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào Tài khoản của tôi và chọn mục Mua hàng & Trả hàng của tôi. Tình trạng đơn hàng trả hàng của bạn sẽ được thể hiện bên cạnh số yêu cầu trả hàng của bạn. ”

Các mặt hàng được mua từ cửa hàng thực tế không đủ điều kiện để trao đổi qua cửa hàng trực tuyến.

Đang tiến hành	Yêu cầu trả hàng của bạn đã được tiếp nhận
Bị từ chối	Yêu cầu hoàn hàng của bạn đã bị từ chối.
Hoàn thành	Yêu cầu hoàn hàng của bạn đã được giải quyết.

Các điều khoản và Điều kiện

hoàn tiền hoặc đổi hàng (“Hàng trả lại”). Bạn sẽ chịu phí vận chuyển khi nhận lại (các) sản phẩm bị từ chối của mình.

Nếu phương thức hoàn tiền bạn mong muốn không khả dụng, bạn sẽ được hoàn lại bằng phương thức thanh toán ban đầu của mình.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào về số tiền hoàn lại cho đơn Hoàn Trả, khoản hoàn trả của bạn sẽ dựa trên giá trị sản phẩm được ghi trên hóa đơn mua hàng ban đầu.

JAXTONE sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với bất kỳ (các) sản phẩm nào bị hư hỏng do tác động của khách hàng trong quá trình sử dụng hoặc đã qua sử dụng và bị rách. Chính sách hoàn trả của chúng tôi không bao gồm những thiệt hại như vậy.

Chính sách Trả hàng của chúng tôi không bao gồm (các) sản phẩm được sử dụng sai mục đích và hướng dẫn mà JAXTONE đã quy định, hoặc (các) sản phẩm đã được khách hàng tự ý sửa chữa

JAXTONE không bảo hành đối với bất kỳ sản phẩm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm cả sự đảm bảo về khả năng bán được, chất lượng, tuân thủ về mô tả và tính chất sản phẩm cho mục đích cá nhân.

Tất cả chính sách Trả hàng luôn được thông qua pháp luật Việt Nam. JAXTONE và khách hàng đồng ý tuân theo quyền phán quyết cuối cùng của tòa án Việt Nam.

Các quyết định của JAXTONE về việc Trả hàng là quyết định cuối cùng.

Khuyến mãi

Khuyễn mãi

Để tận hưởng ưu đãi 5% – 15% cho đơn hàng nguyên giá đầu tiên, bạn hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tham gia trở thành thành viên của nhóm Zalo của Jaxtone Việt Nam để nhận mã giảm giá
Bước 2: Nhập mã giảm giá được ghim trong nhóm tại trang thanh toán là bạn đã được giảm giá nhé.